Questions Fréquemment Posées

Comment réserver le gîte ?

Vous pouvez réserver directement via notre site internet pour bénéficier des meilleurs tarifs – il suffit de cliquer sur “Réserver” et de choisir vos dates. Vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Les annulations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée ne sont pas remboursables.

Quelles sont les conditions de paiement ?

Un acompte de 10 % est dû au moment de la réservation. Le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée.

Quelle est votre politique de dépôt de garantie ?

Une pré-autorisation de 500 € est placée sur votre carte 1 jour avant l’arrivée. Elle est automatiquement libérée 7 jours après le départ, sous réserve d’inspection.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Un virement bancaire est possible sur demande – contactez-nous !

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre système de réservation de confiance.

Proposez-vous une réduction pour les clients fidèles ?

Oui ! Laissez-nous un avis sur Google et sur notre site après votre séjour, et vous recevrez un code promo pour votre prochaine visite.

La taxe de séjour est-elle à régler ?

Oui – la taxe de séjour est soit incluse dans votre réservation, soit à régler à votre arrivée, selon le canal de réservation utilisé.

Puis-je obtenir une facture pour mon séjour ?

Bien sûr ! Il suffit de nous le demander pendant ou après la réservation et nous vous enverrons une facture par e-mail.

À quelle heure peut-on arriver et repartir ?

L'arrivée est possible à partir de 16h00. Le départ doit se faire avant 10h00 le jour de votre départ. Si vous souhaitez un départ tardif, n’hésitez pas à nous le demander – nous ferons de notre mieux pour vous l’accorder.

Comment accède-t-on au gîte à l’arrivée ?

Nous vous enverrons un e-mail avant votre arrivée avec l'itinéraire complet et le code de la clé. Si vous arrivez après la tombée de la nuit, nous pouvons laisser une lumière allumée – faites-nous simplement connaître votre heure d’arrivée estimée.

Quelqu’un sera-t-il là pour nous accueillir ?

Pas nécessairement – l'enregistrement est en libre accès, ce qui vous permet d'arriver à votre convenance. Nous habitons sur place si vous avez besoin d'aide.

Et si j’arrive en avance ?

Si vous arrivez avant l'heure d'arrivée, vous pouvez vous garer sur place. L’accès anticipé au gîte n’est pas garanti, mais nous vous informerons s’il est prêt plus tôt.

Où puis-je me garer ?

Il y a un parking sécurisé dans l’allée fermée de la maison principale juste derrière le gîte. Si vous venez avec plus de 2 véhicules, prévenez-nous et nous ferons de la place.

Comment vous contacter à l’arrivée ?

Le moyen le plus rapide est de nous envoyer un message WhatsApp au +33 (0)7 67 55 45 14. Nous sommes généralement tout près et heureux de vous aider.

Puis-je arriver tard dans la nuit ?

Oui – il suffit de nous prévenir à l’avance. Nous laisserons une lumière allumée et votre code d'accès fonctionnera à tout moment après 16h00.

Est-il permis de fumer dans le gîte ?

Non – il est strictement interdit de fumer à l’intérieur. Des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur.

Les chiens sont-ils autorisés ?

Oui — jusqu’à 2 chiens bien éduqués sont acceptés sur demande préalable. Un forfait de 20 € par chien et par séjour s’applique. Merci de ne pas autoriser les chiens sur les lits ou les canapés et de ramasser après eux.

Puis-je laisser mon chien seul dans le gîte ?

Oui, mais uniquement s’il est calme, bien habitué et capable de rester seul. Les chiens ne doivent pas être laissés sans surveillance s’ils risquent d’aboyer, de griffer, de se sentir en détresse ou de causer des dégâts.

Fournissez-vous des équipements pour les chiens ?

Oui — des gamelles (1 pour l’eau et 1 pour la nourriture) ainsi qu’un panier pour chien sont fournis. Merci de nous prévenir à l’avance si vous venez avec un chien afin que nous puissions préparer le gîte en conséquence.

Quelles sont les heures de silence ?

Le calme est demandé à partir de minuit. Merci de respecter les autres visiteurs et nos animaux.

Que faire si quelque chose se casse ?

Prévenez-nous tout simplement – cela arrive ! Nous ferons de notre mieux pour réparer ou remplacer rapidement, sans souci.

Dois-je enlever mes chaussures à l’intérieur ?

Oui, s’il vous plaît – un meuble à chaussures est disponible à l’entrée. Cela permet de garder le gîte propre et agréable pour tous.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Les annulations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée ne sont pas remboursables.

Que se passe-t-il si j’annule dans les 30 jours précédant l’arrivée ?

Malheureusement, le montant total est non remboursable. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage en cas d’imprévu.

Puis-je reporter ma réservation au lieu d’annuler ?

C’est possible – nous essayons toujours d’être flexibles. Contactez-nous dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Et si je dois écourter mon séjour ?

Nous sommes désolés, mais aucun remboursement ne sera effectué pour un départ anticipé sauf accord préalable.

Proposez-vous une assurance voyage ?

Non – nous ne vendons pas d’assurance, mais nous vous conseillons vivement d’en souscrire une au moment de la réservation.

Y a-t-il du Wi-Fi dans le gîte ?

Oui – le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout le gîte. Le nom du réseau et le mot de passe sont fournis par e-mail et affichés dans la cuisine.

Y a-t-il un lave-linge ?

Oui – il y a un lave-linge et un étendoir à disposition des hôtes dans le gîte.

Y a-t-il un sèche-cheveux ?

Oui – il y a un sèche‑cheveux dans chaque chambre.

Le linge est-il fourni ?

Oui – le linge de lit, les serviettes, les tapis de bain et les torchons sont fournis.

Fournissez-vous une chaise haute ou un lit bébé ?

Oui – nous avons une chaise haute, un matelas à langer et un lit bébé (avec linge) disponibles sans supplément. Merci de le demander lors de la réservation pour que tout soit prêt à votre arrivée.

Que trouve-t-on dans la cuisine ?

La cuisine est entièrement équipée : vaisselle, verres, casseroles, ustensiles, lave-vaisselle, four, plaques, cafetières (filtre + dosettes), grille-pain, micro-ondes et réfrigérateur-congélateur. Nous fournissons aussi de l’huile, du sel et du poivre. Thé, café, sucre et lait sont inclus dans votre panier de bienvenue.

De quels espaces extérieurs dispose le gîte ?

Le gîte dispose de son propre jardin privé d’environ 70 m² à l’avant, entièrement clos par une haute clôture sécurisée et un portail, avec mobilier de jardin pour les repas et barbecue. Les hôtes ont également accès à Mon Jardin Secret, notre espace extérieur privé d’environ 4 000 m² situé le long du verger et de l’enclos des lamas.

Qu’est-ce que Mon Jardin Secret ?

Mon Jardin Secret est notre espace extérieur privé réservé aux hôtes du gîte, aménagé dans un terrain d’environ 4 000 m² le long de notre verger et de l’enclos des lamas. Vous y trouverez beaucoup d’espace supplémentaire pour vous détendre, jouer et profiter de la campagne normande.

Quels équipements sont disponibles dans Mon Jardin Secret ?

Mon Jardin Secret comprend un spa pour 6 personnes, une balançoire pour enfants, un trampoline et un espace pique-nique. D’avril à septembre, vous y trouverez également une petite piscine et un espace couvert avec table de ping-pong.

Y a-t-il un jardin sécurisé pour les chiens ?

Oui. Le gîte dispose de son propre jardin privé d’environ 70 m² à l’avant, entièrement clos par une haute clôture sécurisée et un portail, où les chiens peuvent être laissés sans laisse. Mon Jardin Secret offre beaucoup plus d’espace extérieur, mais n’est pas entièrement clos et ne doit donc pas être considéré comme un espace sécurisé où les chiens peuvent être laissés sans laisse.

Les chiens peuvent-ils profiter de Mon Jardin Secret ?

Oui, les chiens sont les bienvenus dans Mon Jardin Secret, mais ils doivent être tenus en laisse pendant la journée. Le terrain longe notre enclos à lamas, sécurisé par une clôture électrifiée, et comporte également, sur le côté droit, une ouverture donnant vers le champ voisin, lui aussi équipé d’une clôture électrique.

Les lamas sont-ils juste à côté de l’espace extérieur des hôtes ?

Oui. L’enclos de nos lamas longe Mon Jardin Secret, vous aurez donc peut-être quelques voisins curieux qui observeront ce que vous faites ! Leur enclos est sécurisé par une clôture électrifiée et les chiens doivent être tenus en laisse dans Mon Jardin Secret pendant la journée.

Y a-t-il des espaces extérieurs pour les enfants ?

Oui – et ils ne manquent pas d’espace. Le gîte dispose de son propre jardin privé d’environ 70 m², entièrement clos et sécurisé, avec mobilier de jardin pour les repas et barbecue. Mon Jardin Secret offre environ 4 000 m² d’espace extérieur supplémentaire avec une balançoire pour enfants, un trampoline et un espace pique-nique, ainsi qu’une petite piscine et un espace couvert avec table de ping-pong d’avril à septembre.

À quelle distance se trouve le gîte de Coutances ?

Nous sommes à seulement 5 minutes en voiture du centre de Coutances — près des commerces, restaurants et de la cathédrale.

Comment trouver le gîte ?

Vous recevrez les instructions complètes et un lien What3Words dans votre e-mail de bienvenue. L’emplacement exact est aussi épinglé sur Google Maps.

Peut-on aller à pied jusqu’au centre ?

C’est possible, mais nous vous conseillons de prendre la voiture — les routes de campagne n’ont pas de trottoir et sont peu éclairées la nuit.

Où est le supermarché le plus proche ?

Le Carrefour Market de Coutances est à 5 minutes en voiture. Il y a aussi Lidl, Intermarché et Leclerc à proximité. Le bar/restaurant local à Nicorps, l’Auberge de Brothelande, possède une petite épicerie pour les produits de base.

Y a-t-il de bons restaurants à proximité ?

Oui – notre coup de cœur local est l’Auberge de Brothelande, à quelques minutes seulement. Une liste complète de recommandations est incluse dans votre guide d’accueil.

Les plages sont-elles loin ?

Hauteville-sur-Mer est à environ 20 minutes en voiture. Les plages de Gouville et Agon-Coutainville sont également proches.

Le gîte convient-il aux familles avec enfants ?

Oui – les familles sont les bienvenues ! Nous pouvons fournir un lit bébé, une chaise haute, des couverts et assiettes en plastique pour enfants, et il y a même des lamas à rencontrer (sous notre supervision) dans le jardin.

Acceptez-vous les groupes ?

Oui – le gîte peut accueillir jusqu’à 10 personnes. C’est idéal pour les séjours en famille élargie, les retrouvailles ou les escapades entre amis.

Le gîte est-il accessible en fauteuil roulant ?

Le rez-de-chaussée est de plain-pied et comprend une chambre ainsi qu’une douche à l’italienne avec barres d’appui et siège rabattable. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Avez-vous du matériel pour bébé ?

Oui – nous pouvons fournir un lit bébé (avec linge complet), une chaise haute et un matelas à langer. Il suffit de nous le signaler lors de la réservation.

Comment vous contacter pendant le séjour ?

Le moyen le plus rapide est WhatsApp au +33 (0)7 67 55 45 14. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] – nous vivons sur place et sommes généralement tout près.

Que faire en cas d’urgence ?

Appelez le 112 (services d’urgence – valable dans toute l’UE). Vous trouverez plus d’infos dans le guide d’accueil imprimé dans le gîte.

Y a-t-il un vétérinaire à proximité ?

Oui – nous allons à la Clinique Vétérinaire de La Sienne à Gavray-sur-Sienne (15 minutes). Les détails sont dans le guide d’accueil.

Où puis-je laisser un avis ?

Nous adorons vos retours ! Vous pouvez laisser un avis sur notre site internet et sur Google.

Offrez-vous une réduction fidélité ?

Oui – si vous laissez un avis sur Google et sur notre site, vous recevrez un code promo spécial pour votre prochaine réservation directe. Consultez notre page promotions pour les détails de cette offre et d’autres.