Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo reservar el gîte?

Puede reservar directamente a través de nuestra página web para obtener las mejores tarifas: solo tiene que hacer clic en “Reservar ahora” y elegir sus fechas. Recibirá una confirmación inmediata por correo electrónico.

¿Cuál es su política de cancelación?

Puede cancelar gratis hasta 30 días antes de la llegada. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días no son reembolsables.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Se requiere un depósito del 10 % al momento de la reserva. El resto se paga 30 días antes de la llegada.

¿Cómo funciona el depósito de seguridad?

Realizamos una preautorización de 300 € 1 día antes de la llegada. Esta se libera automáticamente 7 días después de la salida, tras la inspección.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. También es posible pagar por transferencia bancaria previa solicitud – ¡contáctenos!

¿Mi pago es seguro?

Por supuesto. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de reservas de confianza.

¿Ofrecen algún descuento para huéspedes que repiten?

¡Sí! Si deja una reseña en Google y en nuestra página web después de su estancia, recibirá un código de descuento para su próxima visita.

¿Hay que pagar una tasa turística?

Sí – la tasa turística local está incluida en su reserva o se paga a la llegada, dependiendo del canal de reserva.

¿Puedo obtener una factura por mi estancia?

Por supuesto. Si lo solicita durante o después de la reserva, le enviaremos una factura por correo electrónico.

¿A qué hora se puede hacer el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 16:00. El check-out debe realizarse antes de las 10:00 del día de salida. Si desea salir más tarde, pregúntenos – haremos lo posible por adaptarnos.

¿Cómo accedo al gîte al llegar?

Le enviaremos un correo electrónico antes de su llegada con las indicaciones completas y un código para la llave. Si llega después del anochecer, podemos dejar encendida una luz exterior – solo háganos saber su hora estimada de llegada.

¿Habrá alguien para recibirnos?

Normalmente no – ofrecemos auto check-in para que pueda llegar a la hora que le convenga. Vivimos en la propiedad si necesita algo.

¿Qué pasa si llego antes?

Si llega antes de la hora de check-in, puede aparcar en el recinto. No podemos garantizar el acceso temprano al gîte, pero le avisaremos si está listo antes.

¿Dónde puedo aparcar?

Hay aparcamiento seguro en la entrada cerrada de la casa principal justo detrás del gîte. Si trae más de 2 vehículos, avísenos y haremos sitio.

¿Cómo puedo contactarles cuando llegue?

La forma más rápida es por WhatsApp al +33 (0)7 67 55 45 14. Normalmente estamos cerca y encantados de ayudarle.

¿Puedo llegar tarde por la noche?

Sí – solo avísenos con antelación. Dejaremos una luz encendida y su código funcionará en cualquier momento después de las 16:00.

¿Se permite fumar en el gîte?

No – está totalmente prohibido fumar en el interior. Se proporcionan ceniceros en las zonas exteriores.

¿Se admiten mascotas?

Sí – ¡las mascotas bien educadas son muy bienvenidas! Por favor, recoja sus excrementos y no les deje subir a camas ni sofás.

¿Puedo dejar a mi perro solo en el gîte?

Solo si está tranquilo y acostumbrado a estar en una jaula. No deje a su mascota sola si puede ladrar, arañar o dañar el mobiliario.

¿Proporcionan algo para mascotas?

Sí – podemos proporcionar un cuenco de agua. Avísenos con antelación si viaja con mascota para que podamos prepararlo todo.

¿Cuáles son las horas de silencio?

Las horas de silencio comienzan a medianoche. Le rogamos respetar a los demás huéspedes y a nuestros animales.

¿Qué hago si se rompe algo?

Solo avísenos – ¡los accidentes ocurren! Haremos todo lo posible por solucionarlo rápidamente y sin complicaciones.

¿Debo quitarme los zapatos dentro de casa?

Sí, por favor – hay un zapatero junto a la puerta. Así mantenemos el gîte limpio y cómodo para todos.

¿Cuál es su política de cancelación?

Todos los pagos anticipados realizados no son reembolsables.

¿Qué ocurre si cancelo dentro de los 30 días previos a la llegada?

Lamentablemente, el importe total no es reembolsable. Recomendamos contratar un seguro de viaje en caso de imprevistos.

¿Puedo cambiar de fechas en lugar de cancelar?

Es posible – siempre intentamos ser flexibles. Contáctenos lo antes posible y veremos qué podemos hacer.

¿Y si tengo que irme antes de tiempo?

Lo sentimos, pero no se realizan reembolsos por salidas anticipadas salvo acuerdo previo.

¿Ofrecen seguro de viaje?

No – no vendemos seguros, pero recomendamos encarecidamente contratar uno al hacer la reserva.

¿Hay wifi en el gîte?

Sí – hay wifi gratuito en todo el gîte. El nombre de red y la contraseña se encuentran en su correo de bienvenida y también en la cocina.

¿Tienen lavadora?

Sí – hay lavadora y tendedero disponibles para los huéspedes en el gîte.

¿Hay secador de pelo?

Sí – hay un secador de pelo en cada dormitorio.

¿Se proporciona ropa de cama?

Sí – se incluye toda la ropa de cama, toallas, alfombrillas de baño y paños de cocina.

¿Tienen trona o cuna de viaje?

Sí – disponemos de trona, cambiador y cuna de viaje (con ropa de cama) sin coste adicional. Solicítelo al hacer la reserva para tenerlo preparado.

¿Qué hay en la cocina?

La cocina está totalmente equipada con vajilla, vasos, ollas, utensilios, lavavajillas, horno, vitrocerámica, cafeteras (filtro + cápsulas), tostadora, microondas y frigorífico-congelador. También proporcionamos aceite, sal y pimienta. Té, café, azúcar y leche están incluidos en su cesta de bienvenida.

¿A qué distancia está el gîte de Coutances?

Estamos a solo 5 minutos en coche del centro de Coutances — cerca de tiendas, restaurantes y la catedral.

¿Cómo llego al gîte?

Recibirá las instrucciones completas y un enlace de What3Words por correo electrónico. También puede encontrarnos en Google Maps.

¿Se puede ir andando al pueblo?

Es posible, pero recomendamos ir en coche — las carreteras rurales no tienen acera ni iluminación adecuada por la noche.

¿Dónde está el supermercado más cercano?

Carrefour Market en Coutances está a 5 minutos en coche. También hay Lidl, Intermarché y Leclerc cerca. El bar/restaurante local en Nicorps, Auberge de Brothelande, tiene una pequeña sección de ultramarinos para productos básicos.

¿Hay buenos restaurantes cerca?

Sí – nuestro favorito local es Auberge de Brothelande, a pocos minutos. También encontrará nuestras recomendaciones en la guía de bienvenida.

¿Las playas están cerca?

Hauteville-sur-Mer está a unos 20 minutos en coche. También están cerca Gouville y Agon-Coutainville.

¿Es el gîte adecuado para familias con niños?

Sí – ¡las familias son bienvenidas! Podemos proporcionar cuna de viaje, trona, cubiertos y platos de plástico para niños, y hasta hay llamas para conocer (bajo nuestra supervisión) en el jardín.

¿Aceptan grupos grandes?

Sí – el gîte tiene capacidad para 10 personas. Es ideal para familias numerosas, reuniones y escapadas con amigos.

¿El gîte es accesible para sillas de ruedas?

La planta baja no tiene escalones e incluye un dormitorio y ducha a ras de suelo con barras de apoyo y asiento abatible. Contáctenos para hablar de sus necesidades específicas.

¿Tienen equipamiento para bebés?

Sí – podemos proporcionar cuna de viaje (con ropa de cama completa), trona y cambiador. Indíquelo al hacer la reserva.

¿Hay espacio exterior para niños?

Sí – hay un jardín privado, juegos al aire libre y mucho sitio para jugar con seguridad. También tenemos gallinas y llamas que les encantan a los niños.

¿Cómo puedo contactar con ustedes durante la estancia?

La forma más rápida es por WhatsApp: +33 (0)7 67 55 45 14. También puede escribir a [email protected] – vivimos en la propiedad y normalmente estamos cerca.

¿Qué hago en caso de emergencia?

Llame al 112 (servicios de emergencia en toda la UE). Más detalles están en la guía impresa del gîte.

¿Hay un veterinario cerca?

Sí – usamos la Clinique Vétérinaire de La Sienne en Gavray-sur-Sienne (a unos 15 minutos). Los datos están en la guía de bienvenida.

¿Dónde puedo dejar una opinión?

Nos encanta recibir opiniones. Puede dejar la suya en nuestra página web y en Google.

¿Ofrecen descuentos para clientes habituales?

Sí – si deja una opinión en Google y en nuestra web, recibirá un código de descuento especial para su próxima reserva directa. Consulte nuestra página de promociones para detalles de esta y otras ofertas.